Возврат и обмен

В интернет-магазине товаров для дома “Shotam.online” мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять товар или вернуть в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Возврат и обмен товаров возможно только:

  • надлежащего качества (товари, которые не были в использовании, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, выданные вместе с товаром);
  • в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента отправки товара Покупателем.

1. Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо написать на почту или позвонить по телефону, указанному в разделе “Контакты”. В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа и причину возврата товара, после чего менеджер свяжется с вами для уточнения деталей возврата.

2.Товар вы посылаете нам обратно “Новой почтой”

3. После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней.

Если вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.

Мы не производим обмен или возврат товаров:

ненадлежащего качества (товар имеет следы использования, утрачен его товарный вид, утрачены ярлыки и бирки, был в использовании)
если истекло более 14 дней с момента получения посылки покупателем.

Стоимость транспортировки товара для обмена или возврата надлежащего качества производится за счет Покупателя.

Стоимость транспортировки для возврата бракованного товара производится за счет продавца.